よくあるご質問(メールが受信できない場合)






Q.登録用の返信メールが届かない

A.[その1]スマートフォン(携帯電話)でご登録の場合

メールが受信できない場合は、Gmail、Yahooメールなどのメールアプリ、またはパソコンでご利用中のメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。
パソコンでご利用のメールアドレスでご登録いただいても、スマートフォン、タブレットでコネスリーニュをご利用いただけます。



キャリアメール(携帯電話各社から付与されているメールアドレス、@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp, @i.softbank.jpなど)でご登録の場合、迷惑メールフィルタなどの設定によってはメールが受信できません。下記リンク先をご参考に、メール受信設定をご確認いただき、ドメイン指定解除設定で「connaissligne.com」をご指定ください。



【au】

Androidはこちら

iPhoneはこちら



【softbank】

こちら



【NTTドコモ】

ドメイン指定受信はこちら

URLつきメール拒否設定はこちら

iPhoneの場合は「My docomoからの設定」をご利用ください。

※リンク先は携帯電話各社のサイトです。また、内容が予告なく変更されることもございます、あらかじめご了承ください。

[その2]パソコンでご登録の場合

ご利用のメールソフトの機能(自動仕分け、自動振り分け、迷惑フィルタなど)によっては、コネスリーニュからのメールが迷惑メールフォルダ、新着フォルダなどに入っている場合がございます。
また、メールアドレスの設定によっては受信いただけない場合もございます。設定をご確認いただくか、他のアドレス、もしくはメールソフトをご利用ください。



Q.メールアドレスを入力する画面から先に進めない

A.「利用規約に同意する」にチェックが入っているかをご確認ください。

「利用規約に同意する」にチェックを入れていただくと、「送信する」ボタンをクリックできるようになります。



Q.メールのURLをクリックすると「有効期限切れ」と出る

A.メールの有効期限を越えない場合でも、2回クリックまたはタップするとこのようなメッセージが出ます。

この場合、お手数ですが最初から手続きしていただく必要がございます。