よくあるご質問(メールが受信できない場合)
- Q.登録用の返信メールが届かない
- A.[その1]スマートフォン(携帯電話)でご登録の場合
- メールが受信できない場合は、Gmail、Yahooメールなどのメールアプリ、またはパソコンでご利用中のメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。
パソコンでご利用のメールアドレスでご登録いただいても、スマートフォン、タブレットでコネスリーニュをご利用いただけます。
キャリアメール(携帯電話各社から付与されているメールアドレス、@docomo.ne.jp, @ezweb.ne.jp, @softbank.ne.jp, @i.softbank.jpなど)でご登録の場合、迷惑メールフィルタなどの設定によってはメールが受信できません。下記リンク先をご参考に、メール受信設定をご確認いただき、ドメイン指定解除設定で「connaissligne.com」をご指定ください。
【au】
Androidはこちら
iPhoneはこちら
【softbank】
こちら
【NTTドコモ】
ドメイン指定受信はこちら
URLつきメール拒否設定はこちら
iPhoneの場合は「My docomoからの設定」をご利用ください。
※リンク先は携帯電話各社のサイトです。また、内容が予告なく変更されることもございます、あらかじめご了承ください。 - [その2]パソコンでご登録の場合
- ご利用のメールソフトの機能(自動仕分け、自動振り分け、迷惑フィルタなど)によっては、コネスリーニュからのメールが迷惑メールフォルダ、新着フォルダなどに入っている場合がございます。
また、メールアドレスの設定によっては受信いただけない場合もございます。設定をご確認いただくか、他のアドレス、もしくはメールソフトをご利用ください。
- Q.メールアドレスを入力する画面から先に進めない
- A.「利用規約に同意する」にチェックが入っているかをご確認ください。
- 「利用規約に同意する」にチェックを入れていただくと、「送信する」ボタンをクリックできるようになります。
- Q.メールのURLをクリックすると「有効期限切れ」と出る
- A.メールの有効期限を越えない場合でも、2回クリックまたはタップするとこのようなメッセージが出ます。
- この場合、お手数ですが最初から手続きしていただく必要がございます。